Rocapine ("nosotras", "nos" o "nuestro") opera la aplicación y el sitio web de Eve (conjuntamente, el "Servicio"). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro Servicio.
Al usar Eve, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices el Servicio.
1. Información que recopilamos
Información personal
Cuando creas una cuenta, podemos recopilar tu dirección de correo electrónico, nombre y fecha de nacimiento. Esta información se utiliza para configurar tu cuenta y personalizar tu experiencia.
Datos de embarazo y salud
Eve recopila datos relacionados con la salud que introduces de forma voluntaria, incluyendo:
- Semana de embarazo y fecha probable de parto
- Registros del estado de ánimo y bienestar emocional
- Historial de sesiones de yoga y actividad
- Síntomas (náuseas, cansancio, dolor de espalda, cambios de humor)
- Visualización de hitos del desarrollo del bebé
- Registros de lactancia y sueño
Estos datos se usan exclusivamente para proporcionar información personalizada sobre el embarazo y el posparto, seguimiento y orientación de bienestar dentro de la app.
Analítica de uso
Recopilamos datos de uso anonimizados para entender cómo se utiliza el Servicio y mejorar la experiencia del usuario. Esto puede incluir:
- Patrones de uso de funciones de la app
- Duración y frecuencia de las sesiones
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app
- Informes de errores y datos de rendimiento
Información del dispositivo
Podemos recopilar información sobre el dispositivo que usas para acceder a Eve, incluyendo modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
2. Cómo usamos tus datos
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Personalización: Para ofrecer un seguimiento preciso del embarazo, orientación de bienestar según el trimestre y contenido adaptado a tus datos específicos.
- Mejora de la app: Para analizar patrones de uso, identificar errores y desarrollar nuevas funciones que sirvan mejor a nuestras usuarias.
- Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes relacionadas con el servicio, como actualizaciones de la cuenta o cambios en nuestras políticas. Nunca enviaremos correos de marketing sin tu consentimiento explícito.
- Soporte: Para responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
No vendemos tus datos personales ni información de salud a terceros. No usamos tus datos de salud con fines publicitarios.
3. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tus datos se almacenan de forma segura utilizando protocolos de cifrado estándar del sector, tanto en tránsito (TLS/SSL) como en reposo (cifrado AES-256). Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen:
- Almacenamiento en base de datos cifrada
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
- Controles de acceso estrictos que limitan el acceso del personal a los datos personales
- Infraestructura en la nube segura con redundancia y sistemas de copia de seguridad
Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero estamos comprometidas a mantener los estándares prácticos más altos.
4. Servicios de terceros
Utilizamos un número limitado de servicios de terceros de confianza para operar y mejorar Eve:
- Alojamiento en la nube: Nuestra infraestructura está alojada en plataformas en la nube seguras y certificadas que cumplen con los estándares de seguridad del sector.
- Analítica: Usamos servicios de analítica anonimizados para entender los patrones de uso de la app. Estos servicios no tienen acceso a tus datos de salud.
- Informes de errores: Usamos herramientas de informes de errores para identificar y solucionar problemas técnicos rápidamente.
Todos los proveedores de servicios externos están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos únicamente para los fines que especificamos. No compartimos datos de salud identificables con ningún servicio de terceros.
5. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tengamos sobre ti en cualquier momento.
- Corrección: Puedes actualizar o corregir tu información personal a través de la configuración de la app o contactándonos.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Procesaremos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.
- Exportación: Puedes solicitar una exportación de tus datos en un formato portátil y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, aunque esto puede limitar tu capacidad de usar ciertas funciones del Servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en .
6. Cumplimiento del RGPD (usuarias de la Unión Europea)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Base jurídica del tratamiento: Tratamos tus datos en base a tu consentimiento explícito (para datos de salud), necesidad contractual (para la operación de la cuenta) e interés legítimo (para la mejora del servicio y la seguridad).
- Portabilidad de datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines, incluida la mercadotecnia directa.
- Derecho a la limitación: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Autoridad supervisora: Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables.
Los datos de salud y embarazo se clasifican como datos de categoría especial bajo el RGPD. Solo tratamos estos datos con tu consentimiento explícito, que otorgas cuando introduces información en la app. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
7. Cumplimiento de la CCPA (usuarias de California)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- Derecho a saber: Puedes solicitar detalles sobre las categorías y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti.
- Derecho a eliminar: Puedes solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de ti.
- Derecho a optar por no participar: Tienes derecho a optar por no participar en la venta de tu información personal. Ten en cuenta que Eve no vende información personal.
- No discriminación: No te discriminaremos por ejercer ninguno de tus derechos bajo la CCPA.
Para enviar una solicitud bajo la CCPA, contáctanos en . Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
8. Privacidad de los menores
Eve no está destinada a ser utilizada por personas menores de 17 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 17 años. Si detectamos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor de 17 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si eres padre, madre o tutor/a y crees que tu hijo/a menor de 17 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en para que podamos actuar.
9. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a:
- Cookies esenciales: Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, incluyendo la gestión de sesiones y funciones de seguridad.
- Cookies analíticas: Entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio para mejorarlo. Estas cookies solo recopilan datos anonimizados.
- Cookies de preferencias: Recordar tus configuraciones y preferencias para una mejor experiencia en visitas posteriores.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. La app móvil de Eve no utiliza cookies.
10. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley nos exija conservar cierta información durante un período más largo.
Los datos anonimizados y agregados que no pueden usarse para identificarte pueden conservarse indefinidamente con fines de investigación y mejora del servicio.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la política actualizada dentro de la app y en nuestro sitio web, y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informada sobre cómo protegemos tus datos.
12. Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
- Correo electrónico:
- Empresa: Rocapine
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 48 horas.